Câu Hỏi Thường Gặp —
Giải Đáp Mọi Thắc Mắc Của Bạn

Phần lớn yêu cầu rút tiền tại fiy88 được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ. Trong một số trường hợp cần xác minh bảo mật bổ sung, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Tiền sẽ được chuyển về đúng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mà bạn đã đăng ký và xác minh với fiy88 — không thể rút về tài khoản của người khác.

Nếu giao dịch nạp tiền chưa được cộng sau hơn 15 phút, có thể do: nhập sai nội dung chuyển khoản, chuyển sai số tài khoản thụ hưởng, hệ thống ngân hàng/ví đang bảo trì, hoặc giao dịch đang chờ xác nhận từ phía ngân hàng. Hãy chụp màn hình biên lai giao dịch thành công và gửi về email [email protected] kèm thông tin tài khoản fiy88 của bạn để đội ngũ xử lý thủ công trong vòng 30 phút.

fiy88 không thu phí trên các giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với rút tiền, fiy88 cũng không tính phí từ phía nền tảng — tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí dịch vụ riêng theo chính sách của họ. Để tránh phát sinh phí không mong muốn, bạn nên kiểm tra biểu phí với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trước khi giao dịch.

Nếu trận đấu bị hủy bỏ hoàn toàn, toàn bộ tiền cược đặt cho trận đó sẽ được hoàn trả 100% về tài khoản fiy88 của bạn trong vòng 24 giờ. Nếu trận đấu bị hoãn nhưng diễn ra trong vòng 48 giờ kể từ giờ dự kiến ban đầu, cược v ẫn có hiệu lực. Nếu trận hoãn quá 48 giờ, cược cũng sẽ được hoàn tiền đầy đủ. Mọi trường hợp hoàn tiền đều được thông báo qua email đã đăng ký.

Có. fiy88 cung cấp sảnh Đá Gà với các trận đá gà trực tiếp được phát sóng từ các trường gà lớn. Bạn có thể đặt cược trực tuyến theo thời gian thực với giao diện trực quan, dễ sử dụng trên cả điện thoại và máy tính. Kết quả được công bố ngay sau mỗi trận và tiền thắng được cộng tức thì vào tài khoản. Truy cập mục Đá Gà trên thanh điều hướng để biết thêm chi tiết.

Mức cược tối thiểu tại fiy88 là 10.000 VNĐ cho hầu hết các loại kèo thể thao và trò chơi casino. Mức cược tối đa phụ thuộc vào từng loại kèo, từng trận đấu và hạng tài khoản của bạn — thông thường dao động từ 50.000.000 VNĐ đến 500.000.000 VNĐ cho các kèo lớn. Người chơi VIP được hưởng hạn mức cược cao hơn. Chi tiết hạn mức cụ thể hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.

Vòng cược là tổng số tiền bạn cần đặt cược trước khi có thể rút số tiền thưởng ra ngoài. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ (200.000 × 20) vào các trò chơi hợp lệ. Không phải mọi trò chơi đều tính đủ 100% vào vòng cược — kèo thể thao thường tính 100%, trong khi một số trò casino có thể chỉ tính 20–50%. Kiểm tra điều khoản khuyến mãi cụ thể để biết chính xác.

Có. fiy88 cung cấp chương trình hoàn tiền hàng tuần dành cho thành viên thân thiết. Tỷ lệ hoàn tiền tùy thuộc vào hạng thành viên và tổng số tiền cược trong tuần. Hoàn tiền được cộng vào tài khoản vào thứ Hai hàng tuần mà không yêu cầu vòng cược, có thể rút tự do. Ngoài ra còn có chương trình hoàn tiền riêng cho sảnh casino, đá gà và nổ hũ với các tỷ lệ khác nhau.

Để bật xác thực hai lớp, đăng nhập vào fiy88 và vào Cài đặt bảo mật → Xác thực hai lớp. Bạn có thể chọn xác thực qua SMS OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký hoặc qua ứng dụng Google Authenticator / Authy. Sau khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu nhập mã xác thực. Đây là biện pháp bảo mật quan trọng giúp bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và kiểm tra lịch sử đăng nhập trong phần Cài đặt bảo mật. Đồng thời liên hệ khẩn cấp qua email [email protected] để yêu cầu đội ngũ bảo mật khóa tài khoản tạm thời trong khi điều tra. Cung cấp đầy đủ thông tin xác minh danh tính (CMND/CCCD) để được hỗ trợ ưu tiên. fiy88 cam kết xử lý các trường hợp khẩn cấp về bảo mật trong vòng 1 giờ.

fiy88 chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc và fiy88 thực hiện xác minh tuổi nghiêm ngặt thông qua CMND/CCCD trong quá trình đăng ký. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi theo quy định. Nếu bạn biết trẻ vị thành niên đang sử dụng nền tảng, hãy báo cáo ngay qua email [email protected].

Để tự loại trừ, vào Cài đặt → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ và chọn khoảng thời gian mong muốn. Sau khi kích hoạt, bạn sẽ không thể đăng nhập hoặc đặt cược trong suốt thời gian đó — kể cả khi tạo tài khoản mới. Nếu muốn loại trừ vĩnh viễn, hãy liên hệ trực tiếp qua email [email protected] với yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. fiy88 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ và hoàn trả số dư còn lại (nếu có) về phương thức thanh toán đã đăng ký.